<개발자 노트丨모듈 시스템 최적화 개편 및 기존 메타 보상 방안>및 <개발자 노트丨모듈 개편 - 자주 묻는 질문 후속 설명>에 공지된 규정에 따라, 1월 22일（UTC+9） 정기 점검 업데이트 이후 ‘섬광 모듈 보상’과 ‘모듈 먼지 보상’을 지급했습니다. 그러나 일지 데이터 오류, 계정 연동 이주 등 복잡한 문제로 인해 일부 메타는 보상 우편을 받지 못하거나, 보상 수량이 맞지 않으며, 중복 수령 등의 문제가 발생했습니다. 현재 관련 상황과 처리 진행 상황을 메타 여러분께 상세히 안내드립니다.
1. 미지급, 부족 지급 처리: 1월 27일（UTC+9）까지 여러 차례에 걸쳐 모든 미지급 및 부족 지급 메타에 대한 추가 지급을 완료했습니다. 조건을 만족하는 메타님들은 해당하는 섬광 모듈 선택 보물상자와 해당 수량의 모듈 먼지를 받으셨을 것입니다. 아직도 미수령 사례가 있다면 고객센터 채널로 문의해 주시면 신속히 처리하겠습니다.
2. 한 번에 여러 선택 상자 개봉, 동일 섬광 모듈 2개 이상 선택으로 인한 손실 문제 처리: 섬광 선택 상자 메커니즘이 미비되어, 한 번에 여러 개를 개봉할 때 동일 섬광 모듈을 중복 선택하면 1개만 획득할 수 있어 손실이 발생했습니다. 이 문제는 1월 27일（UTC+9）에 수정되었으며, 1월 28일（UTC+9）에 해당 상황에 대한 손실 수량만큼의 섬광 모듈을 추가 지급했습니다.
이번 보상 지급 과정에서 발생한 문제로 일부 메타님께 불편과 의문을 드려 진심으로 사과드립니다.
유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 저희는 다음과 같이 조치하겠습니다.
1. 보상 지급 과정의 모니터링 시스템을 개선하고, 지급 전 소규모 검증 단계를 추가할 예정입니다.
2. 추가 지급 프로세스의 중복 검증 규칙을 완비하여 중복 지급을 방지하겠습니다.
3. 더욱 신속한 문제 대응 채널을 마련하여, 지급 관련 문의 사항이 있을 경우 고객센터 또는 공동 연구 플랫폼을 통해 즉시 피드백할 수 있도록 하겠습니다.
모듈 시스템 개편에 대한 여러분의 이해와 지원에 감사드리며, 저희의 업무를 지켜봐 주시고 너그럽게 이해해 주신 모든 분들께도 감사드립니다. 궁금한 점이 있으시면 고객센터 또는 공동 연구 피드백 플랫폼을 통해 문의해 주시기 바랍니다. ( https://www.oncehuman.game/grfkpt/kr/index.html )
<Once Human> 개발팀