方塊降臨，異界共鳴！ 《Once Human》全新像素風版本奇妙登場！ -《Once Human》官網

親愛的超越者：

8月13日，我們推出了家具包裹「盛夏餘溫」，包含泳池配方「金岸泳池」，希望為超越者們構建一個清涼愜意的夏日泳池生活場景，讓大家在奈科特大陸的家園中也能享受盛夏時光。

然而家具包裹上線後，我們陸續收到大家關於「金岸泳池」體驗的負面回饋。經整理，主要集中在以下幾個方面：

1、「金岸泳池」中的水體為特殊家具水體，不能進行游泳。雖然我們設計了泳圈漂浮等互動體驗，仍未能充分滿足大家對泳池的預期。

2、在部分效能壓力較高的場景下，水體可能會在用戶端中被裁剪，導致水體缺少或顯示效果不佳。

3、「金岸泳池」在擺放和細節表現上仍存在不足，整體呈現效果沒有達到應有標準。

對於以上問題給大家帶來的不佳體驗，我們在此向各位超越者誠摯致歉。開發團隊已經針對相關問題制定了後續處理措施與補償方案，具體如下：

一、退款與補償方案

針對已經購買家具包裹「盛夏餘溫」的超越者，我們將提供以下兩種處理方式，您可以根據自身情況任選其一：

處理方式	補償方式	說明
方案一：前往共研回報平台提交「盛夏餘溫」退款回饋	全額星源退還	我們將同步回收處理已解鎖的相關配方
方案二：保留家具	星鑄石×1、繪彩章×150	適用於選擇不退款、保留家具包裹的玩家

若您希望選擇退款，請使用您購買「盛夏餘溫」所使用的帳號，前往共研回報平台（《Once Human》回報平台），提交以下回饋：

申請盛夏餘溫退款

退款回饋提交截止時間為8月19日24:00。我們將根據回饋，在8月21日24:00前完成退款與補償發放。

*請有意退款的超越者務必於截止時間前完成回饋提交，並確認您提交退款申請的帳號為您購買「盛夏餘溫」所用帳號，我們在核對購買資訊無誤後，將為您操作退款。

**若共研回報平台連結（《Once Human》回報平台）無法正常打開/登入，請登入遊戲後透過路徑：遊戲內ESC/選單-回饋&客服-共研平台-提交建議，打開共研回報平台提交退款申請。

填寫示意：

 

 

二、水體效果優化

受限於目前技術實現，「金岸泳池」中的水體仍為特殊家具水體，暫不支援正常游泳。我們理解大家對於「泳池」應具備游泳體驗的期待，也已將相關優化納入後續開發計畫。按照目前的開發評估，我們預計將在最晚3個月內完成「金岸泳池」水體可游泳的相關優化。優化完成後，超越者將可以在「金岸泳池」中進行游泳，更符合泳池預期的互動體驗。後續具體進展，我們會透過官方公告進行同步。

針對部分行動裝置上出現缺少水體效果的問題，我們已將其列為高優先級推進修復。由於該問題涉及不同裝置效能與渲染表現的適配，需要一定的修復時間，感謝各位超越者的耐心等待。具體修復進度將於後續透過修復公告與大家同步。

三、表現問題優化

除水體互動外，我們也正在評估並優化「金岸泳池」的其他表現問題。

針對泳池形狀與周圍建築、地基銜接不夠自然的問題，我們會進行對應優化，預計將在9月完成優化調整。

針對部分裝置中，角色踩入泳池後可能出現視覺錯位或表現異常的問題，經排查，該問題與泳池底部半透明特效結構在部分裝置上的顯示效果有關。我們正在討論優化方案並嘗試進行優化，後續具體進展，我們會透過官方公告繼續同步。

關於部分超越者回饋泳池地基高度較高、希望進一步降低的問題，由於該調整涉及地形破壞與家具地形適配能力，目前系統暫無法支援，因此短期內不會進行調整。感謝大家的理解。

結語

我們深知，本次「金岸泳池」的體驗沒有達到大家的期待，對此再次向各位超越者致上誠摯的歉意。感謝每一位超越者的回饋與包容，我們會持續跟進上述退款、補償與優化事項，也會在後續家具內容製作中更加謹慎地評估功能表現、宣傳說明與實際體驗之間的一致性，努力為大家帶來更好的家園體驗。

若超越者對本次處理方案有任何疑問，歡迎透過共研回報平台（《Once Human》回報平台）或遊戲內客服與我們溝通。

 

《Once Human》項目組