블록 강림, 이계 공명! Once Human 새로운 픽셀 버전 등장! - 홈페이지

안녕하세요, 메타 여러분.

8월 13일, 저희는 가구 패키지 '한여름의 여운'을 출시했습니다. 이 패키지에는 수영장 제조법 '선셋 코스트 수영장'이 포함되어 있으며, 메타 여러분께 시원하고 쾌적한 여름 수영장 생활 장면을 선사하고자 했습니다. 날코트 대륙의 영지에서도 한여름을 만끽하실 수 있도록요.

그러나 가구 패키지 출시 후 '선셋 코스트 수영장' 체험에 대한 부정적인 피드백이 계속 접수되었습니다. 정리해 보면 주로 다음과 같은 문제점들이었습니다.

1. '선셋 코스트 수영장'의 물은 특수 가구 재질로 구성되어 있어 수영을 할 수 없습니다. 튜브에 뜨기 등 상호작용 체험을 설계했지만, 수영장에 대한 기대를 충분히 충족시키지 못했습니다.

2. 성능 부하가 높은 일부 장면에서는 물이 잘려나가 물이 보이지 않거나 표시 품질이 저하될 수 있습니다.

3. '선셋 코스트 수영장'의 배치와 디테일 표현이 부족하여 전체적인 연출 품질이 기준에 미치지 못했습니다.

위와 같은 문제로 불편을 끼쳐드린 점, 메타 여러분께 진심으로 사과드립니다. 개발팀은 관련 문제에 대한 후속 조치와 보상 방안을 마련했으며, 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

1. 환불 및 보상 방안

이미 가구 패키지 '한여름의 여운'을 구매한 메타 여러분께는 다음 두 가지 처리 방안을 제공합니다. 상황에 따라 한 가지를 선택하실 수 있습니다.

환불을 원하시면 '한여름의 여운'을 구매할 때 사용한 계정으로 공동 연구 피드백 플랫폼(Once Human 피드백 플랫폼)에 접속하여 다음 피드백을 제출해 주세요.
한여름의 여운 환불 신청

환불 피드백 제출 마감은 8월 20일 01:00(UTC+9)까지입니다. 접수된 피드백을 바탕으로 8월 22일 01:00(UTC+9) 이전에 환불 및 보상 지급을 완료할 예정입니다.

*환불을 원하시는 메타 여러분께서는 기한 내에 피드백 제출을 완료하시고, 환불 신청을 제출한 계정이 '한여름의 여운'을 구매할 때 사용한 계정인지 확인해 주시기 바랍니다. 구매 정보 확인 후 문제가 없으면 환불을 처리해 드리겠습니다.

**공동 연구 피드백 플랫폼 링크(Once Human 피드백 플랫폼)가 정상적으로 열리지 않거나 로그인이 되지 않는 경우, 게임에 로그인한 후 다음 경로를 통해 공동 연구 피드백 플랫폼을 열어 환불 신청을 제출해 주시기 바랍니다: 게임 내 ESC/메뉴 - 피드백&고객 센터 - 공동 연구 플랫폼 - 의견 제출.

작성 예시:

2. 물 효과 최적화

현재 기술 구현의 제약으로 인해 '선셋 코스트 수영장'의 물은 여전히 특수 가구용 물이며, 일반적인 수영은 지원되지 않습니다. '수영장'에 수영을 할 수 있는 경험이 있어야 한다는 기대를 이해하고 있으며, 관련 최적화를 향후 개발 계획에 포함했습니다. 현재 개발 평가에 따르면, 늦어도 3개월 이내에 '선셋 코스트 수영장'에서 수영이 가능하도록 관련 최적화를 완료할 예정입니다. 최적화가 완료되면 메타 여러분은 '선셋 코스트 수영장'에서 수영할 수 있어 수영장 기대에 부합하는 상호작용 체험을 하실 수 있습니다. 이후 구체적인 진행 상황은 공식 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

일부 모바일 기기에서 발생하는 물 효과 누락 문제를 높은 우선순위로 두고 수정을 진행 중입니다. 이 문제는 기기별 성능 및 렌더링 표현 호환성과 관련이 있어 수정에 일정 시간이 필요합니다. 메타 여러분의 기다려 주심에 감사드립니다. 구체적인 수정 진행 상황은 추후 수정 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

3. 표현 문제 최적화

물 상호작용 외에도 '선셋 코스트 수영장'의 다른 표현 문제를 평가하고 최적화하고 있습니다.

수영장 모양과 주변 건물 및 지반의 연결이 자연스럽지 못한 문제에 대해 최적화를 진행할 예정이며, 9월 중으로 최적화 조정을 완료할 것으로 예상합니다.

일부 기기에서 캐릭터가 수영장에 발을 디딘 후 시각적 어긋남이나 표현 이상이 발생할 수 있는 문제에 대해 조사한 결과, 이 문제는 수영장 바닥의 반투명 특수 효과 구조가 일부 기기에서 표시되는 방식과 관련이 있는 것으로 확인되었습니다. 현재 최적화 방안을 논의하며 최적화를 시도하고 있으며, 이후 구체적인 진행 상황은 공식 공지를 통해 계속 안내해 드리겠습니다.

일부 메타분들께서 수영장 지반 높이가 높아 낮추길 원하신다는 피드백에 대해, 해당 조정은 지형 파괴 및 가구 지형 적응 기능과 관련되어 현재 시스템상 지원이 불가능하여 단기간 내 조정은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

맺음말

이번 「선셋 코스트 수영장」의 체험이 여러분의 기대에 미치지 못한 점을 잘 알고 있으며, 이에 대해 다시 한번 모든 메타분들께 진심으로 사과드립니다. 모든 메타분들의 피드백과 너그러운 이해에 감사드리며, 위 환불, 보상 및 최적화 관련 사항을 지속적으로 추진하겠습니다. 또한 향후 가구 콘텐츠 제작 시 기능 표현, 홍보 설명과 실제 체험 간의 일관성을 더욱 신중하게 검토하여 더 나은 영지 체험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

메타분들께서 이번 처리 방안에 대해 궁금한 점이 있으시다면, 공동 연구 피드백 플랫폼(Once Human 피드백 플랫폼) 또는 게임 내 고객 센터를 통해 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

<Once Human> 개발팀