Once Human 신규 시즌 역행하는 별 정식 출시, 멀티플랫폼 계정 연동, 지금 무료 플레이

안녕하세요, 메타 여러분

항상 게임에 보내주시는 애정과 성원에 진심으로 감사드립니다. 금일 업데이트 이후, 일부 계정 내 캐릭터가 반값 [라이트포지 스톤]을 반복 구매할 수 있는 예외적인 문제가 발생한 것을 확인했습니다. 현재 해당 문제는 수정이 완료되었으며, 모든 서버에 적용을 마친 상태입니다. 이와 같은 문제로 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 전적인 책임을 통감합니다. 아래에 문제 발생 경위 및 처리 방안을 안내해 드립니다.

 

1. 사실 관계

5월 22일 버전 업데이트 후, 프로그램 기능상의 오류로 인해 같은 계정 내 모든 캐릭터가 각각 10회씩 반값 라이트포지 스톤을 구매할 수 있는 문제가 발생했습니다(5월 22일에 출시된 라이트포지 보물 상자와 5월 8일 재출시된 라이트포지 보물 상자 모두 포함). 그 결과, 하나의 계정으로 최대 200회까지 반값 라이트포지 스톤을 반복 구매할 수 있었으며, 이는 정상적인 규칙(총 20회 구매 가능)을 초과해, 최대 180회를 추가로 구매한 셈입니다. 이에 따른 최대 이득은 80 스타 오리진(라이트포지 스톤 정가 160 스타 오리진, 반값 80 스타 오리진) X180회= 총 14,400 스타 오리진이었습니다. 해당 문제는 5월 22일 20시 20분경에 수정을 완료했습니다.

 

2. 반값 라이트포지 스톤 비정상 구매에 대한 처리 안내

비정상적으로 반값 라이트포지 스톤을 구매한 사용자에 대해서는 자원 회수나 별도의 제재를 진행하지 않을 예정입니다. 이는 본 문제가 시스템 기능의 오류로 인해 발생한 것으로, 메타 여러분의 구매 결정에 영향을 주었기 때입니다. 저희의 실수로 인해 메타 여러분의 게임 경험에 피해가 가는 일은 없어야 한다고 판단하였으며, 이에 따라 모든 플레이어 여러분을 대상으로 추가 소비 혜택을 제공하는 방식으로 형평성을 보완하고자 합니다.

 

3. 소비 혜택 보상안 안내

7월 버전부터 모든 플레이어를 대상으로 한 소비 혜택 이벤트가 시작됩니다. 이벤트 기간 동안, 모든 플레이어는 총 14,400 스타 오리진 규모의 소비 혜택 풀을 받게 되며, 상점 구매, 라이트포지 보물 상자 등 스타 오리진을 사용하는 다양한 소비 활동에서 일부 금액이 자동으로 혜택 풀에서 차감되는 방식으로 할인 적용됩니다. 혜택 풀의 잔액이 0이 될 때까지 혜택은 계속 적용되며, 이 외에도 뽑기 목록, 대규모 할인 스타 오리진 보상 등 다양한 깜짝 보상도 함께 제공될 예정입니다!

이번에 반값 라이트포지 스톤을 비정상적으로 구매한 플레이어의 경우, 소비 혜택 풀에서 해당 스타 오리진 수량만큼 차감하는 방식으로 전체 메타 간의 형평성을 확보할 예정입니다. 이와 관련된 본인 계정의 비정상 구매 횟수는 고객센터 플랫폼을 통해 확인하실 수 있습니다.

 

항상 Once Human에 애정 어린 관심을 보내주시는 메타 여러분께 진심으로 감사드립니다. 스킨 아이템 구매를 통해 게임의 개발 및 운영을 지지해 주신 모든 분께 깊이 감사드리며, 앞으로도 더욱 뛰어난 품질의 콘텐츠를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이번과 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 철저히 개선해 나가겠습니다.

다시 한번, 너그러운 이해와 관심으로 지켜봐 주신 모든 메타 여러분께 깊은 감사를 드립니다. 이번 문제로 인해 혼란이나 불편을 끼쳐드린 점, 진심으로 사과드립니다.

 

<Once Human> 개발팀