안녕하세요, 메타님
모바일 버전 정식 출시에 따라 개발팀은 게임 내 다양한 문제에 대한 정의와 제재 방식을 최적화했으며, 게임 업데이트와 함께 지속적으로 현재의 공정 운영 규칙을 개선해 나갈 예정입니다.
<Once Human>에 변함없는 관심과 성원을 보내주시는 여러분께 진심으로 감사드립니다. 저희 개발팀은 공정한 게임 환경과 즐거운 플레이 경험을 제공하기 위해 다음과 같은 원칙을 준수하겠습니다.
불법 프로그램 단속
게임 내 모든 형태의 불법 프로그램, 제3자 도구 및 부정한 방법을 이용한 게임 공정성 훼손 행위는 엄격히 금지됩니다. 적발 시 해당 계정은 금지 조치(해제 요청 불가)가 적용되며, 공식 웹사이트 등에 정기적으로 공개될 예정입니다. 또한 게임 내 신고 경로를 통해 여러분의 소중한 제보를 기다리며, 함께 깨끗한 게임 환경을 만들어 가겠습니다.
제재 유형 (일부 중대한 위반 행위에 대해서는 계정 금지 조치를 취할 예정입니다)
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다량의 부계정 생성, 자동화 스크립트 또는 키보드 보조 행위(Auto Clicker), 게임 버그 악용 행위 |
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처벌 조치
규칙 위반 유형에 따라 적절한 처벌 조치를 취할 예정입니다.
자주 묻는 질문
Q: 잘못된 제재/채팅 금지 조치가 내려진 것 같을 때 어떻게 항의하나요?
A:
방법 1: 금지 페이지에서 항의 안내(Appeal 옵션)를 따라 직접 티켓을 생성하여 항의할 수 있습니다.
방법 2: 공식 이메일 oncehuman@global.netease.com으로 연락하여 제재된 계정 정보를 제공해 주세요
Q: 부정행위 신고는 어디에서 할 수 있나요?
A:
방법 1: 게임 내에서 상대방 명함을 확인한 후 더보기를 탭하여 신고할 수 있습니다.
방법 2: PC 버전을 이용 중이라면 [ESC]-[Feedback&Customer support]에서 저희에게 연락하여 신고할 계정 정보와 규칙 위반 행위를 알려주세요.
모바일로 플레이하는 경우, 표시된 경로를 따라 신고할 수 있습니다.
방법 3: 공식 이메일 oncehuman@global.netease.com으로 연락하여 신고하려는 계정 정보와 위반 행위를 제공해 주세요.
Q: 신고 접수 후, 처벌 결과는 어떻게 확인하나요?
A: 신고 접수 후 게임 내 우편을 통해 결과를 확인할 수 있으며, 정기적으로 업데이트되는 처벌 명단을 통해서도 신고한 플레이어가 처벌받았는지 확인할 수 있습니다.
Q: 신고를 접수했지만, 해당 플레이어가 처벌받지 않았습니다.
A: 처리 결과에 만족하지 못하신다면, 더 상세한 자료를 수집하여 신고해 주세요. 저희는 제출된 증거를 바탕으로 판단할 것입니다.
Q: 계정을 다른 사람에게 빌려줘서 정지된 경우, 정지를 해제할 수 있나요?
A: 아니요, 불가능합니다. 저희의 처벌은 개인이 아닌 계정에 적용됩니다. 해당 계정의 부정행위로 인해 다른 플레이어들이 불편을 겪었기 때문에 계정을 처벌했습니다. 또한, 다른 피해를 방지하기 위해 계정을 타인과 공유하지 말 것을 당부드립니다.
Q: 치트 프로그램이나 부정 소프트웨어를 사용하지 않았는데 왜 처벌받았나요?
A: <Once Human>은 어떠한 형태의 부정행위도 용납하지 않습니다. 치트 프로그램을 다운로드하거나 설치하는 행위, 불법 기능이 포함된 제3자 소프트웨어를 사용하거나 시도하는 행위는 모두 위반 행위로 간주되며, 계정 정지를 유발할 수 있고 해제되지 않습니다.
Q: 왜 계정에 로그인할 때 정지가 발생하나요?
A: 위반 장비를 사용하거나 비정상적인 환경에서 게임에 접속할 경우 정지가 발생할 수 있습니다.
<Once Human>의 공정함과 정의는 개발팀과 메타 여러분이 함께 지켜나가야 합니다! 저희는 게임 생태계를 파괴하는 어떠한 행위도 용납하지 않을 것이며, 적발 시 공식 홈페이지에 처리 결과를 공지할 것입니다. 모든 메타 분들의 게임 경험을 보장하기 위해 최선을 다하겠습니다.
여러분의 이해와 지지에 감사드립니다!
<Once Human> 개발팀
