『Once Human』 팰월드 콜라보 개시，[비정상 수용] 정식 출시

안녕하세요, 메타님

모바일 버전 정식 출시에 따라 개발팀은 게임 내 다양한 문제에 대한 정의와 제재 방식을 최적화했으며, 게임 업데이트와 함께 지속적으로 현재의 공정 운영 규칙을 개선해 나갈 예정입니다.

<Once Human>에 변함없는 관심과 성원을 보내주시는 여러분께 진심으로 감사드립니다. 저희 개발팀은 공정한 게임 환경과 즐거운 플레이 경험을 제공하기 위해 다음과 같은 원칙을 준수하겠습니다.

 

불법 프로그램 단속

게임 내 모든 형태의 불법 프로그램, 제3자 도구 및 부정한 방법을 이용한 게임 공정성 훼손 행위는 엄격히 금지됩니다. 적발 시 해당 계정은 금지 조치(해제 요청 불가)가 적용되며, 공식 웹사이트 등에 정기적으로 공개될 예정입니다. 또한 게임 내 신고 경로를 통해 여러분의 소중한 제보를 기다리며, 함께 깨끗한 게임 환경을 만들어 가겠습니다.

 

제재 유형 (일부 중대한 위반 행위에 대해서는 계정 금지 조치를 취할 예정입니다)

위반 유형	제재 방식
불법 프로그램 사용 감지	계정 장기 정지
게임 데이터 악의적 변조 또는 제3자 프레임워크 악용(Virtual 등)	경고, 계정 단기/장기 정지
다량의 부계정 생성, 자동화 스크립트 또는 키보드 보조 행위(Auto Clicker), 게임 버그 악용 행위	계정 장기 정지
악의적인 게임 버그 악용으로 이득 취함/타인 간섭	일부 콘텐츠 이용 금지, 계정 단기/장기 정지
악의적인 불법 프로그램 및 버그 공유	계정 단기/장기 정지
불법 프로그램 사용자와 팀, 거래 등을 통해 이득을 취함	경고, 부당 이득 차감, 계정 단기 정지
기타 부정 행위가 적발됨	경고, 계정 단기/장기 정지
공개/개인 채팅에서 타인을 모욕함	채팅 금지, 일부 콘텐츠 이용 금지, 계정 단기/장기 정지
공개/개인 채팅에서 인종 차별 또는 극단적인 발언	경고, 채팅 금지, 일부 콘텐츠 이용 금지, 계정 단기/장기 정지
공식 계정 사칭 및 허위 사실 유포	계정 영구 정지
건물 배치 & 페인팅 모욕/타 플레이어 플레이 저해	경고, 일부 콘텐츠 이용 금지, 계정 단기/장기 정지

 처벌 조치

규칙 위반 유형에 따라 적절한 처벌 조치를 취할 예정입니다.

처벌 조치	처벌 내용
경고	게임 내 우편을 통해 경고
채팅 금지	개인 채팅 및 월드 채널 채팅 금지
일부 콘텐츠 이용 금지	멀티 콘텐츠 이용 금지
부당 이득 차감	규칙 위반으로 획득한 아이템 회수 (이미 아이템을 사용한 경우 마이너스 처리)
계정 단기 정지	3일, 7일, 14일
계정 장기 정지	30일, 3600일, 영구 정지

할인 충전 안내

마켓에서 이루어지는 "할인 충전" 거래는 사기, 자금 세탁, 계정 도용 등의 불법 행위와 연관될 수 있습니다. 메타님의 재산을 보호하기 위해, 해당 방식의 거래에 현혹되지 마시기를 당부드립니다. 해당 행위에 대해서는 더욱 강력한 차단 조치를 시행할 예정입니다. 관련 계정은 영구 정지, 스타 오리진 회수 등 제재를 받을 수 있습니다.

 

자주 묻는 질문

Q: 잘못된 제재/채팅 금지 조치가 내려진 것 같을 때 어떻게 항의하나요?

A:

방법 1: 금지 페이지에서 항의 안내(Appeal 옵션)를 따라 직접 티켓을 생성하여 항의할 수 있습니다.

방법 2: 공식 이메일 oncehuman@global.netease.com으로 연락하여 제재된 계정 정보를 제공해 주세요

 

Q: 부정행위 신고는 어디에서 할 수 있나요?

A:

방법 1: 게임 내에서 상대방 명함을 확인한 후 더보기를 탭하여 신고할 수 있습니다.

방법 2: PC 버전을 이용 중이라면 [ESC]-[Feedback&Customer support]에서 저희에게 연락하여 신고할 계정 정보와 규칙 위반 행위를 알려주세요.

모바일로 플레이하는 경우, 표시된 경로를 따라 신고할 수 있습니다.

방법 3: 공식 이메일 oncehuman@global.netease.com으로 연락하여 신고하려는 계정 정보와 위반 행위를 제공해 주세요.

 

Q: 신고 접수 후, 처벌 결과는 어떻게 확인하나요?

A: 신고 접수 후 게임 내 우편을 통해 결과를 확인할 수 있으며, 정기적으로 업데이트되는 처벌 명단을 통해서도 신고한 플레이어가 처벌받았는지 확인할 수 있습니다.

 

Q: 신고를 접수했지만, 해당 플레이어가 처벌받지 않았습니다.

A: 처리 결과에 만족하지 못하신다면, 더 상세한 자료를 수집하여 신고해 주세요. 저희는 제출된 증거를 바탕으로 판단할 것입니다.

 

Q: 계정을 다른 사람에게 빌려줘서 정지된 경우, 정지를 해제할 수 있나요?

A: 아니요, 불가능합니다. 저희의 처벌은 개인이 아닌 계정에 적용됩니다. 해당 계정의 부정행위로 인해 다른 플레이어들이 불편을 겪었기 때문에 계정을 처벌했습니다. 또한, 다른 피해를 방지하기 위해 계정을 타인과 공유하지 말 것을 당부드립니다.

 

Q: 치트 프로그램이나 부정 소프트웨어를 사용하지 않았는데 왜 처벌받았나요?

A: <Once Human>은 어떠한 형태의 부정행위도 용납하지 않습니다. 치트 프로그램을 다운로드하거나 설치하는 행위, 불법 기능이 포함된 제3자 소프트웨어를 사용하거나 시도하는 행위는 모두 위반 행위로 간주되며, 계정 정지를 유발할 수 있고 해제되지 않습니다.

 

Q: 왜 계정에 로그인할 때 정지가 발생하나요?

A: 위반 장비를 사용하거나 비정상적인 환경에서 게임에 접속할 경우 정지가 발생할 수 있습니다.

 

<Once Human>의 공정함과 정의는 개발팀과 메타 여러분이 함께 지켜나가야 합니다! 저희는 게임 생태계를 파괴하는 어떠한 행위도 용납하지 않을 것이며, 적발 시 공식 홈페이지에 처리 결과를 공지할 것입니다. 모든 메타 분들의 게임 경험을 보장하기 위해 최선을 다하겠습니다.

여러분의 이해와 지지에 감사드립니다!

 

<Once Human> 개발팀