ゲーム内で問題が発生した場合は、以下の方法でお問い合わせください：
PC版：ゲーム内ESCメニュー→「フィードバック＆カスタマーセンター」→「バグ報告」を選択し、問題をご報告ください。
モバイル版：右上メニューボタン→サイドバーのヘッドホン形ボタン→「カスタマーサポート」→「バグ報告」を選択し、問題をご報告ください。
オフライン時は公式メールアドレス（oncehuman@global.netease.com）に問題をご報告ください。受信後速やかに調査いたします。
コミュニティ内の超越者の皆様からいただいた貴重なフィードバックやご提案には、常に真摯に耳を傾けております。ご意見をもとに、より良い環境づくりのため、迅速かつ積極的な修正対応を継続しております。
カスタムサーバーにおいて、キャラクター作成時に名前が重複した場合、重複警告のポップアップが表示されず、サーバーに入場できなくなる不具合を修正しました。
ウォークマンで楽曲を再生した際、音声が流れない不具合を修正しました。
船の移動中、船上でキャラクターが移動する際にスタックや位置の巻き戻りが発生する場合がある不具合を修正しました。
カスタムサーバー「禁断の島：RaidZone」でミームが不足している不具合を修正しました。
モバイル版「禁断の島」の一部エリアで木を伐採できない問題を修正しました。
カスタムサーバー「禁断の島」でプレイヤーの「新エリアへ移動」クエストが完了できない問題を修正しました。
「ミスターホワイ」のHPバー表示異常を修正しました。
一部のレベルにおいて、モジュール「精密装填」および「榴弾砲強化」の効果が正常に適用されない不具合を修正しました。
「禁断の島」西部の一部エリアにおいて、環境水資源の表示が不正確だった不具合を修正しました。
セット「冥途のエコー」の立ち姿モーションにおいて、SFXが再生されない不具合を修正しました。
セット「冥途のエコー」のタイプ2マスクにおいて、瞳のエフェクトが消失していた不具合を修正しました。
イベント「ミステリアス・ハロウィンナイト」において、シーズンをまたいだ際にタスク進捗が引き継がれない不具合を修正しました。シーズンをまたいで進捗が失われたことで失ったブラインドボックス回数につきましては、2営業日以内にメールにて補償いたしますので、ご確認ください。
操船時、稀に船がスタックして航行不能になり、プレイヤーが意図しない誤った座標へテレポートしてしまう場合がある不具合を修正しました。
一部の状況下において、領地が配置できなくなる不具合を修正しました。
船の設計図を適用する際、「建築物絞り込み」-「施設を無視」にチェックを入れると、船が正常に配置できなくなる場合がある不具合を修正しました。
禁断の島シナリオのチーム作成システムの解放条件を、テクレベル2からテクレベル1に調整しました。
拠点内において「災厄の梟」が異常に地中に埋没する問題について
エターナルランドから持ち出したワニの模様が消失する問題について
「Once Human」プロジェクトチーム
