ゲーム内で問題が発生した場合は、以下の方法でお問い合わせください：
PC版：ゲーム内ESCメニュー→「フィードバック＆カスタマーセンター」→「バグ報告」を選択し、問題をご報告ください。
モバイル版：右上メニューボタン→サイドバーのヘッドホン形ボタン→「カスタマーサポート」→「バグ報告」を選択し、問題をご報告ください。
オフライン時は公式メールアドレス（oncehuman@global.netease.com）に問題をご報告ください。受信後速やかに調査いたします。
コミュニティ内の超越者の皆様からいただいた貴重なフィードバックやご提案には、常に真摯に耳を傾けております。ご意見をもとに、より良い環境づくりのため、迅速かつ積極的な修正対応を継続しております。
以下は進行中/完了した修復内容です：
1．カスタムサーバーにおいて、サーバーの人数およびヒート値の表示が不明瞭になる不具合を修正しました。
2．「エアロビクス」のタイプ2トップスにおいて発生していたクリッピングの不具合を修正しました。
3．風船生体兵器の爆発ダメージが、一部の状況でモンスターの部位耐性を無視する不具合を修正しました。
4．9月17日にリリースされた新しいモバイル版パケットをインストールする前に、ローカルの旧パケットを削除していない場合、プレイ中に異常なラグが発生することがあります。このような問題が発生した場合は、ナルコット大陸での快適なプレイ体験を確保するため、お手数ですが現在インストールされているアプリを一度削除した上で、各アプリストアまたは公式サイトより最新のアプリを再ダウンロード・インストールしていただきますようお願いいたします。 以下の不具合は21:00頃に修正完了予定です。（実際の時間は前後する場合があります）
1．キャンピングカーの2階で1階にテレポートされてしまう不具合を修正しました。
【PS限定】PlayStationプラットフォームにおいて、「チャージ返還：ブレイズリング」パックを購入後、受取画面が消失してしまう不具合を修正しました。
「Once Human」プロジェクトチーム
