ブロック襲来、異界と共鳴！『Once Human』ドット絵風の新バージョンがついに登場！-『Once Human』公式
終末世界・ナルコット大陸がドット化！ 新たなドット絵バージョンが登場！ ブロックアイランドで、ドット絵になったモンスターやデビエーションたちと、新感覚の戦闘と収容を楽しもう！
8月13日にリリースいたしました家具パック「夏のほとぼり」（プールレシピ「ゴールドなプール」を含む）につきまして、涼しげで心地よい夏のプールライフをお届けし、皆様にノナルコット大陸のホームで素敵な夏のひとときをお楽しみいただきたいと考えておりました。
しかしながら、家具パックのリリース後、「ゴールドなプール」に関する様々なご意見やご不満のお声をいただいております。皆様からのフィードバックを整理したところ、主に以下の問題点を確認いたしました。
1．「ゴールドなプール」の水体は特殊な家具用水体となっており、水泳アクションを行うことができません。浮き輪での浮遊などのインタラクションを用意しておりましたが、皆様が「プール」に期待される体験を十分に満たすことができませんでした。
2．負荷が高い特定のシーンにおいて、クライアント側で水体のカリングが発生し、水が消えて見えたり、表示品質が低下したりする場合があります。
3．「ゴールドなプール」は配置やディテール表現にまだ不十分な点があり、全体的な見た目が本来あるべき水準に達していません。
これらの問題により、超越者の皆様にご不便とご不快な思いをおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。開発チームでは本件を重く受け止め、今後の対応措置および返金・補填プランを以下の通り策定いたしました。
家具パック「夏のほとぼり」をご購入いただいた超越者の皆様を対象に、以下の2つの対応方針をご用意いたしました。ご自身の状況に合わせていずれかをご選択いただけます。
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対応方法 |
補償内容 |
説明 |
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プラン1：FBプラットフォームで「夏のほとぼり」の返金申請を行う |
スターソースを全額返還 |
同時に、解放済みの関連レシピを回収いたします |
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プラン2：家具をそのまま保持する |
スターストーン×1、カラーパッチ×150 |
返金を希望せず、家具パックをそのまま保持されるプレイヤー様向けのプランとなります。 |
返金をご希望の場合は、「夏のほとぼり」の購入に使用したアカウントでFBプラットフォーム（Once Human FBプラットフォーム）にアクセスし、以下のフィードバックを提出してください。
「夏のほとり」返金申請
返金フィードバックの受付締切は8月19日25:00です。フィードバックに基づき、8月21日25:00までに返金と補償の配布を完了いたします。
※返金を希望される超越者の皆様は、必ず締め切りまでにフィードバックの提出を完了し、返金申請を提出したアカウントが「夏のほとぼり」の購入に使用したアカウントであることをご確認ください。購入情報に誤りがないことを確認でき次第、返金手続きを実施いたします。
※※共研FBプラットフォームのリンク（Once Human FBプラットフォーム）が正常に開けない、またはサインインできない場合、ゲームにログイン後、「ESC/メニュー」→「フィードバック＆カスタマーサポート」→「共研プラットフォーム」→「FBを送信」の順に進み、共研FBプラットフォームを開いて返金申請を提出してください。
記入例：
現在の技術実装の制限により、「ゴールドなプール」の水は特殊な家具の水のままであり、通常の水泳には対応していません。皆様が「プール」で水泳ができることを期待されているのは理解しております。関連する最適化を今後の開発プランに組み込んでおります。現在の開発評価によると、遅くとも3か月以内に「ゴールドなプール」で水泳が可能になるよう関連する最適化を完了する見込みです。最適化が完了すれば、超越者は「ゴールドなプール」で水泳ができるようになり、よりプールらしいインタラクション体験が可能になります。今後の具体的な進捗については、公式お知らせにてお伝えします。
一部のモバイル端末で水の表現が表示されない問題については、優先度を高く設定し、修正を進めております。この問題は、端末の性能やレンダリング表現への対応に関わるため、修正にはある程度の時間が必要です。超越者の皆様にはお待ちいただき、誠にありがとうございます。具体的な修正進捗につきましては、追って修正のお知らせにてお伝えします。
水のインタラクション以外にも、「ゴールドなプール」のその他の表現問題を評価し、最適化を進めています。
プールの形状と周囲の建築物や土台との接続が不自然になっている問題について、対応する最適化を行い、9月中に調整を完了する見込みです。
一部の端末で、キャラクターがプールに入った際に視覚的なズレや表示異常が発生する問題について、調査したところ、この問題はプール底部の半透明エフェクト構造が一部の端末で正しく表示されないことと関係していることがわかりました。現在、最適化案を検討し、最適化を進めております。今後の具体的な進捗につきましては、公式お知らせにてお知らせいたします。
一部の超越者から、プールの土台の高さが高く、さらに低くしてほしいというフィードバックをいただいております。この調整は地形破壊と家具の地形適応能力に関わるため、現在のシステムではサポートできず、短期的には調整を行いません。ご理解ありがとうございます。
私どもは、今回の「ゴールドなプール」の体験が皆様のご期待に添えなかったことを深く認識しております。この点につきまして、改めて超越者の皆様に心よりお詫び申し上げます。すべての超越者のフィードバックとご寛容に感謝いたします。上記の返金、補償、最適化の件につきましては引き続き対応してまいりますとともに、今後の家具コンテンツの製作におきましても、機能の表現、宣伝説明、実際の体験の一貫性をより慎重に評価し、皆様に良いホーム体験を提供できるよう努力してまいります。
超越者の皆様が今回の対応方案についてご質問がある場合は、FBプラットフォーム（Once Human FBプラットフォーム）またはゲーム内カスタマーサポートまでご連絡ください。
「Once Human」プロジェクトチーム