ゲーム内で問題が発生した場合は、以下の方法でお問い合わせください:
PC版:ゲーム内ESCメニュー→「フィードバック&カスタマーセンター」→「バグ報告」を選択し、問題をご報告ください。
モバイル版:右上メニューボタン→サイドバーのヘッドホン形ボタン→「カスタマーサポート」→「バグ報告」を選択し、問題をご報告ください。
オフライン時は公式メールアドレス(oncehuman@global.netease.com)に問題をご報告ください。受信後速やかに調査いたします。
コミュニティ内の超越者の皆様からいただいた貴重なフィードバックやご提案には、常に真摯に耳を傾けております。ご意見をもとに、より良い環境づくりのため、迅速かつ積極的な修正対応を継続しております。
1、【願いのクリスマス】イベントが開始された後、多くのプレイヤーからクリスマス飾りとハンマーがドロップしなくなった問題についてのフィードバックをいただきました。この問題は、クリスマス飾りとハンマーには週ごとのドロップ上限が設定されており、上限に達するとドロップしなくなるためです。このお知らせを通じて、クリスマス飾りとハンマーの上限詳細を同期させていただきます(以下の時間はすべてサーバー時間です)。
クリスマス飾り
1)クリスマス飾りの週ごとのドロップ上限は319個であり、週ごとの上限リセット時間は毎週木曜日の午前6:00です。
* 2025年12月25日 2:00以降、大世界での採集およびモンスター撃破による飾りのドロップはなくなります。
ハンマー
2)イベント進行に伴い、ハンマーの週ごとのドロップ上限は異なります。ハンマーの週ごとの上限リセット時間は毎週日曜日の午前6:00です。
* 毎週のハンマー(銀のハンマーとキラハンマーを含む)の上限は以下の通りです:
2025年12月11日~2025年12月13日:5個;2025年12月14日~2025年12月20日:20個;2025年12月21日~2025年12月27日:25個;2025年12月28日~2026年1月3日:36個;2026年1月4日~2026年1月7日:30個
ご理解とご協力に感謝いたします。
2、エターナルランドの動物が消失する問題を修正しました。修正後、プレイヤーは再度【動物を配置】操作を行うことで消失した動物を手動で取り戻すことができます。もし動物消失の問題がまだ発生する場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。個別に対応させていただきます。
3、一部のカスタムサーバーでハイブの入口が消失する問題を修正しました。
4、動物の従順度が上昇しない問題を修正しました。
5、一部のシナリオでプレイヤーがダンジョンを離れると封鎖エリアに入り死亡する問題を修正しました。
6、一部のプレイヤーがバウンティチャレンジで月の狂宴のデビエーションの取得数が正しくカウントされない問題を修正しました。未完了のバウンティを持つ超越者は再度取得してクエストを完了する必要があります。
7、プレイヤーキャラクターが不正な位置に押し込まれた後、操作できなくなる問題を修正しました。
8、イベント島内で捨てられたアイテムを拾えない問題を修正しました。
「Once Human」プロジェクトチーム