ゲーム内で問題が発生した場合は、以下の方法でお問い合わせください:
PC版:ゲーム内ESCメニュー→「フィードバック&カスタマーセンター」→「バグ報告」を選択し、問題をご報告ください。
モバイル版:右上メニューボタン→サイドバーのヘッドホン形ボタン→「カスタマーサポート」→「バグ報告」を選択し、問題をご報告ください。
オフライン時は公式メールアドレス(oncehuman@global.netease.com)に問題をご報告ください。受信後速やかに調査いたします。
コミュニティ内の超越者の皆様からいただいた貴重なフィードバックやご提案には、常に真摯に耳を傾けております。ご意見をもとに、より良い環境づくりのため、迅速かつ積極的な修正対応を継続しております。
1、 バックエンドデータの監視によると、最近Androidデバイスでのゲームのラグ率が上昇していることが判明しました。調査の結果、これはAndroid 16システムの制限によるもので、一部のゲームコンテンツが正常にアップデートできず、その結果、一部のAndroidプレイヤーがゲームの読み込みが遅い、ラグが発生するなどの問題に直面する可能性があることが分かりました。この問題は最近のアップデートで解決済みですので、該当の問題に直面しているプレイヤーは、公式ウェブサイトから最新のゲームパックをダウンロードして上書きインストールしてください(旧パックを削除する必要はありません)。これにより、通常通りゲームをお楽しみいただけます。
2、設計図コレクションレベルにおけるコレクションボックス報酬の表示異常を修正しました。
3、エントリー画面で動画が読み込めない場合にエントリーステータスを変更できない問題を修正しました。
4、カスタムサーバーのサーバーホストがホスト権限を設定した後、テレポート機能を使用できない問題を修正しました。
5、マップページの資源分布検索機能の表示異常を修正しました。
6、「白銀の荒野」シナリオの西部地域における貨物争奪モードで生命の種がリフレッシュされない問題を修正しました。
7、シナリオを退出した後に「白銀の荒野」シナリオのメインクエストが表示されないことがある問題を修正しました。
8、一部の状況でパブリック温度制御塔がエクスターミネーターを召喚できない問題を修正しました。
9、「異次元の収容」シナリオの名誉システム評価点指標とメタライズクエストの進行度が異常な問題を修正しました。
10、一部のモバイル版ユーザーがカスタムボタン位置を設定した後、正常にインタラクトできない問題を修正しました。この問題がまだ発生している場合は、カスタムレイアウトを再設定することで解決できます。
11、「スターバウンド」セットの女性ボトムスでクリッピングが発生する問題を修正しました。
12、一部の状況でショップの商品表示が異常になる問題を修正しました。
13、一部の状況でキャラクター作成時にキャラ作成画面が異常になる問題を修正しました。
「Once Human」プロジェクトチーム