『Once Human モバイル版』探索の限界を超越した最狂終末サバイバル！モバイル版グローバル配信中！

親愛なる超越者様へ

いつもプレイしていただき、誠にありがとうございます。本日のバージョンアップデート後、アカウント下のキャラクターごとに半額の「スターストーン」を重複購入できる不具合の発生が確認されました。現在、この不具合は修正済みであり、全サーバーへ正常に反映されております。この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、運営チームとして全責任を持って対応いたします。以下に、今回の不具合の詳細および対応方法についてご案内いたします。

1. 不具合の詳細

5月22日のバージョンアップデート後、プログラムの機能不具合により、同一アカウント内の全てのキャラクターで半額「スターストーン」を10回ずつ購入できる事象（5月22日に実装された「スター宝箱」および5月8日の「アンコールスター宝箱」を含む）が発生しておりました。その結果、1アカウントにつき最大200回の半額購入が可能となり（本来は20回が上限）、通常より180回多く購入できる状況となっておりました。この不具合により獲得可能な利益は最大で80スターソース（スターストーンの通常価格は160スターソース、半額は80スターソース）×180回＝14,400スターソースに相当します。なお、本不具合は5月22日20点20分頃に修正が完了しております。

2. 不具合によるスターストーン購入に関する対応

今回の不具合により半額のスターストーンを通常より多くご購入されたプレイヤーの皆様に対しましては、回収や追加のペナルティは実施いたしません。今回の問題はシステム機能の不具合が原因であり、超越者の皆様の購入判断に影響を及ぼしたこちらの過失によるものです。そのため、皆様のゲーム体験に不利益が生じないよう、公平性を保つ観点から、全プレイヤーの皆様へ消費ボーナスの追加補償を実施させていただきます。

3. 消費ボーナスの補償計画

7月バージョンより、「全プレイヤー消費ボーナス」を開催いたします。イベント期間中、全てのプレイヤーの皆様に14,400スターソース分のボーナスプールを付与いたします。ショップでのお買い物やスター宝箱など、スターソースを消費する際に、ボーナスプールから自動的に一部が割引されます。割引分はボーナスプールから差し引かれ、残高が0になるまでご利用いただけます。また、抽選で特別な割引や大幅なスターソース還元など、サプライズ報酬が当たるチャンスもご用意しております。ぜひご期待ください。

今回の不具合により半額でスターストーンを購入された方につきましては、全てのプレイヤーにおける公平性を保つため、該当するスターソース分を消費ボーナスプールから差し引かせていただきます。後日、カスタマーサポートプラットフォームにて、ご自身のアカウントで発生した不具合による購入回数をご確認いただけます。

超越者の皆様、いつもプレイしていただき、誠にありがとうございます！スキン購入を通じて『Once Human』の開発・運営を応援していただき、チーム一同とても感謝しております。今後も品質向上に努め、同じようなトラブルを防ぎながら、もっと楽しいゲームコンテンツをお届けできるよう尽力してまいります。

今回の不具合によりご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。皆様のご理解とご協力に感謝いたします。引き続き『Once Human』をよろしくお願いいたします。

『Once Human』プロジェクトチーム