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Q. Twitchとゲームアカウントを連携しましたが、なぜ視聴報酬が受け取れないのですか？

よくあるエラー：対応するキャラクターまたはTwitchアカウントを間違えて連携しています。

一部のプレイヤーは複数のキャラクターとTwitchアカウントを持っている可能性があるので、Twitchアカウントが正しいゲームキャラクターと連携されているかをご確認ください。Twitchアカウントがすでに他のサーバーのキャラクターと連携されている場合、視聴報酬はその連携済みのキャラクターアカウントに送信されます。

キャラクターを再連携したい場合は、アカウント連携ガイドをご参照ください：https://www.oncehuman.game/jp/news/update/20241016/40792_1187213.html

Q. キャラクターアカウントを正しく連携したのに、なぜ視聴報酬が受け取れないのですか？

よくあるエラー：キャラクターは正しく連携されていますが、Twitchアカウントが連携されていません。

正しいゲームキャラクター情報とTwitchアカウントを連携しているかをご確認ください。Twitchアカウントが連携対象のゲームキャラクターと連携されていない場合、視聴報酬は受け取れません。以下の図を参考にしてTwitchアカウントの連携情報をご確認ください。

Twitchアカウントを対象キャラクターに連携したい場合は、アカウント連携ガイドをご参照ください：https://www.oncehuman.game/jp/news/update/20241016/40792_1187213.html

Q. アカウント連携時に表示されるサーバー/キャラクター情報が正確でない場合、どうすればよいですか？

よくあるエラー：サーバーを切り替えたか、改名カードを使用したため、データ転送が遅延している可能性が高いです。

このような状況に遭遇した場合は、以下の操作を行ってください。

ステップ1

そのアカウントでゲームにログインし、対象サーバーに入って指定のキャラクターでプレイしてください。

ステップ2

30分待ち、サーバーおよび対応するキャラクター情報を更新してください。

ステップ3

アカウント連携ガイドを参考にしてアカウント連携してください：https://www.oncehuman.game/jp/news/update/20241016/40792_1187213.html

Q. アカウントをリセットする際に、Twitchが別のアカウントに連携されていると表示される場合、どうすればよいですか？

よくあるエラー：現在のTwitchアカウントが別のSNSアカウント（Google / X / Facebook）に連携されている可能性が高いです。

この状況は以下の原因で発生する可能性があります。

以前、SNSアカウントAとキャラクターAを連携し、なおかつTwitchアカウントAと連携したことがあると思われます。両方のアカウントとの連携を解除しない限り、SNSアカウントBとTwitchアカウントAの連携はできません。以下の解決方法をご参照ください。

ステップ1

以前のSNSアカウントAにログインしてください。

ステップ2

「リセット」ボタンをクリックして、SNSアカウントAとTwitchアカウントAの連携を解除してください。

ステップ3

「リセット」ボタンをクリックして、SNSアカウントAとキャラクターAの連携を解除してください。

ステップ4

ガイドに従って、SNSアカウントBとキャラクターAおよびTwitchアカウントAを連携してください：https://www.oncehuman.game/jp/news/update/20241016/40792_1187213.html

Q. キャラクター情報と連携されたTwitchアカウントは正しいのに、なぜ視聴報酬が受け取れないのですか？

よくあるエラー：技術的な問題により、一部のTwitch Dropsイベントで報酬を正常に受け取れない場合があります。その場合は、報酬を速やかに再配布いたします。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

以前のWeekly Dropsおよび逆位戦争のTwitch Dropsに関連するイベントについては、10月31日までに再配布いたします。

ハロウィンのTwitch Dropsイベントについては、バグ修正後1週間以内にゲーム内メールで再配布を行います。

まだ再配布報酬を受け取っていない場合は、Discordのカスタマーサービスまでご連絡ください。

Once Human公式Discordコミュニティ：https://discord.gg/oncehuman

Q. 他に疑問がある場合、どのようにフィードバックすればよいですか？

未解決の問題またはご意見がある場合は、公式Discordコミュニティでコメントをお送りください。また、Discordのチャンネルではイベントの最新情報をご確認いただけます。変わらぬご理解とご協力に感謝いたします。

Once Human公式Discordコミュニティ：https://discord.gg/oncehuman