P: Eu vinculei minhas contas da Twitch e do Once Human. Por que não recebi nenhuma recompensa por assistir às transmissões?
R: Você pode ter vinculado o personagem ou a conta da Twitch errada.
Se você tiver vários personagens ou contas da Twitch, verifique se vinculou a conta correta da Twitch ao personagem correto. As recompensas por assistir às transmissões serão enviadas para a conta do personagem vinculado.
Se você precisar vincular novamente seu personagem, consulte o guia de vinculação de contas (https://www.oncehuman.game/pt/news/update/20241016/41108_1187175.html).
P: Eu vinculei o personagem correto. Por que não recebi nenhuma recompensa por assistir às transmissões?
R: Você pode ter vinculado seu personagem, mas não sua conta da Twitch.
Certifique-se de que você vinculou uma conta da Twitch ao seu personagem. Se você não vinculou uma conta da Twitch, não poderá receber recompensas por assistir às transmissões. Você pode verificar as informações de vinculação da sua conta da Twitch conforme a imagem a seguir:
Se você precisar vincular sua conta da Twitch ao seu personagem, consulte o guia de vinculação de contas (https://www.oncehuman.game/pt/news/update/20241016/41108_1187175.html).
P: Ao vincular minha conta, as informações do servidor ou do personagem estão incorretas. Como posso corrigir isso?
R: Você pode ter trocado de servidor ou usado um Cartão de renomeação, resultando em uma incompatibilidade de dados.
Se você encontrar esta situação, execute os seguintes passos:
Passo 1
Faça login no Once Human, entre em um servidor e selecione o personagem escolhido.
Passo 2
Espere 30 minutos para que as informações do servidor e do personagem sejam atualizadas.
Passo 3
Vincule sua conta conforme o guia de vinculação de contas (https://www.oncehuman.game/pt/news/update/20241016/41108_1187175.html).
P: Após redefinir minha conta, ela mostra que minha conta Twitch já está vinculada a outra conta. Como resolvo isso?
R: É provável que sua conta Twitch já esteja vinculada a outra conta de mídia social, como Google, X ou Facebook.
Essa situação pode ser causada pelos seguintes motivos:
Você vinculou anteriormente a Conta de Mídia Social A ao Personagem A. Depois, também vinculou a Conta da Twitch A. Se você não desvincular ambas as contas, não poderá vincular a Conta de Mídia Social B à Conta da Twitch A. Nesse caso, tente a seguinte solução:
Passo 1
Faça login na Conta de Mídia Social A.
Passo 2
Clique no botão "Redefinir" para desvincular a Conta de Mídia Social A e a Conta da Twitch A.
Passo 3
Clique no botão "Redefinir" para desvincular a Conta de Mídia Social A e o Personagem A.
Passo 4
Vincule a Conta de Mídia Social B, o Personagem A e a Conta da Twitch A seguindo o guia de vinculação de contas (https://www.oncehuman.game/pt/news/update/20241016/41108_1187175.html).
P: Eu vinculei o personagem correto e a conta da Twitch. Por que não recebi nenhuma recompensa por assistir às transmissões?
R: Devido a um erro técnico, algumas recompensas de Twitch Drops não foram enviadas. Nós as reenviaremos o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
As recompensas dos eventos anteriores de Twitch Drops semanais e Confronto do Prismaverso serão reenviadas até 31 de outubro.
As recompensas do evento de Halloween Drops serão reenviadas via correio no jogo dentro de 1 semana após a correção do erro.
Caso ainda não tenha recebido suas recompensas até esses prazos, informe nossa equipe de suporte ao cliente pelo Discord.
Discord do Once Human: https://discord.gg/oncehuman
P: Tenho outras perguntas. Onde posso fazê-las?
R: Se você tiver outras perguntas ou sugestões, deixe um comentário em nosso servidor Discord, onde você também pode acompanhar as últimas novidades dos eventos. Agradecemos pelo seu apoio!
Discord do Once Human: https://discord.gg/oncehuman
