Q : J'ai associé mes comptes Twitch et Once Human. Pourquoi n'ai-je reçu aucune récompense pour avoir regardé des streams ?
R : Vous avez peut-être associé le mauvais personnage ou compte Twitch.
Si vous avez plusieurs personnages ou comptes Twitch, vérifiez que vous avez associé le bon compte Twitch au bon personnage. Les récompenses attribuées pour le visionnage des streams seront envoyées sur le compte du personnage lié.
Si vous avez besoin d'associer à nouveau votre personnage, consultez le guide pour d'association de comptes (https://www.oncehuman.game/fr/news/update/20241016/40788_1187173.html).
Q : J'ai associé le bon personnage. Pourquoi n'ai-je reçu aucune récompense pour avoir regardé des streams ?
R : Vous avez peut-être associé votre personnage, mais pas votre compte Twitch.
Vérifiez que vous avez bien associé un compte Twitch à votre personnage. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas recevoir de récompenses pour avoir regardé des streams. Vous pouvez vérifier les informations d'association de votre compte Twitch dans l'image suivante :
Si vous avez besoin d'associer votre compte Twitch à votre personnage, consultez le guide pour d'association de comptes (https://www.oncehuman.game/fr/news/update/20241016/40788_1187173.html).
Q : Lors de l'association de mon compte, je vois apparaître des informations erronées sur le serveur ou le personnage. Comment puis-je résoudre ce problème ?
R : Vous avez peut-être changé de serveur ou utilisé une carte de changement de nom, ce qui a entraîné une incompatibilité des données.
Si vous rencontrez ce problème, effectuez les étapes suivantes :
Étape 1
Connectez-vous à Once Human, entrez dans un serveur et sélectionnez le personnage de votre choix.
Étape 2
Attendez 30 minutes pour que les informations sur le serveur et les personnages soient actualisées.
Étape 3
Associez votre compte selon le guide d'association de comptes (https://www.oncehuman.game/fr/news/update/20241016/40788_1187173.html).
Q : Après avoir réinitialisé mon compte, je vois que mon compte Twitch est déjà lié à un autre compte. Comment puis-je résoudre ce problème ?
R : Il est probable que votre compte Twitch soit déjà lié à un autre compte de réseau social, tel que Google, X ou Facebook.
Ce problème peut être dû aux éléments suivants :
Vous avez précédemment associé le compte de réseau social A au personnage A. Vous avez également associé le compte Twitch A. Si vous ne dissociez pas les deux comptes, vous ne pourrez pas associer le compte de réseau social B au compte Twitch A. Dans ce cas, essayez la solution suivante :
Étape 1
Connectez-vous au compte de réseau social A.
Étape 2
Cliquez sur le bouton "Réinitialiser" pour dissocier le compte de réseau social A et le compte Twitch A.
Étape 3
Cliquez sur le bouton "Réinitialiser" pour dissocier le compte de réseau social A et le personnage A.
Étape 4
Associez le compte de réseau social B, le personnage A et le compte Twitch A en suivant le guide d'association de comptes (https://www.oncehuman.game/fr/news/update/20241016/40788_1187173.html).
Q : J'ai associé le bon personnage et le bon compte Twitch. Pourquoi n'ai-je reçu aucune récompense pour avoir regardé des streams ?
R : En raison d'une erreur technique, certaines récompenses Twitch Drops n'ont pas été attribuées. Nous les redistribuerons dès que possible.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Les récompenses des événements précédents des Drops hebdomadaires et des Drops Twitch de L'affrontement du Prismevers seront redistribuées d'ici le 31 octobre.
Les récompenses de l'événement Drops d'Halloween seront redistribuées par message dans le jeu la semaine suivant la correction du bug.
Si vous n'avez toujours pas reçu vos récompenses passé ce délai, veuillez en informer notre service d'assistance sur Discord.
Discord Once Human : https://discord.gg/oncehuman
Q : J'ai d'autres questions. Où puis-je les poser ?
R : Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à laisser un commentaire sur notre serveur Discord, où vous pourrez également suivre l'actualité de l'événement. Merci pour votre soutien !
Discord Once Human : https://discord.gg/oncehuman
