P: He vinculado mis cuentas de Twitch y Once Human. ¿Por qué no he recibido ninguna recompensa por ver transmisiones?
A: Puede que hayas vinculado el personaje o la cuenta de Twitch incorrectos.
Si tienes varios personajes o cuentas de Twitch, verifica que hayas vinculado la cuenta de Twitch correcta al personaje correcto. Las recompensas por ver transmisiones se enviarán a la cuenta del personaje vinculado.
Si necesitas volver a vincular tu personaje, consulta la guía de vinculación de cuentas (https://www.oncehuman.game/es/news/update/20241016/41114_1187206.html).
P: He vinculado el personaje correcto. ¿Por qué no he recibido ninguna recompensa por ver transmisiones?
R: Puede que hayas vinculado tu personaje, pero no tu cuenta de Twitch.
Por favor, asegúrate de haber vinculado una cuenta de Twitch a tu personaje. Si no has vinculado una cuenta de Twitch, no podrás recibir recompensas por ver transmisiones. Puedes comprobar la información de vinculación de tu cuenta de Twitch según la siguiente imagen:
Si necesitas vincular tu cuenta de Twitch a tu personaje, consulta la guía de vinculación de cuentas (https://www.oncehuman.game/es/news/update/20241016/41114_1187206.html).
P: Al vincular mi cuenta, se muestra información incorrecta del servidor o del personaje. ¿Cómo puedo solucionar esto?
R: Es posible que hayas cambiado de servidor o usado una Tarjeta de cambio de nombre, lo que resulta en una discrepancia de datos.
Si encuentras esta situación, realiza los siguientes pasos:
Paso 1
Inicia sesión en Once Human, entra a un servidor y selecciona tu personaje elegido.
Paso 2
Espera 30 minutos para que se actualice la información del servidor y del personaje.
Paso 3
Vincula tu cuenta según la guía de vinculación de cuentas (https://www.oncehuman.game/es/news/update/20241016/41114_1187206.html).
P: Después de restablecer mi cuenta, muestra que mi cuenta de Twitch ya está vinculada a otra cuenta. ¿Cómo puedo solucionar esto?
R: Es probable que tu cuenta de Twitch ya esté vinculada a otra cuenta de redes sociales, como Google, X o Facebook.
Esta situación puede ser causada por lo siguiente:
Anteriormente vinculaste la Cuenta de Redes Sociales A al Personaje A. Luego también vinculaste la Cuenta de Twitch A. Si no desvinculas ambas cuentas, no podrás vincular la Cuenta de Redes Sociales B a la Cuenta de Twitch A. En este caso, intenta la siguiente solución:
Paso 1
Inicia sesión en la Cuenta de Red Social A.
Paso 2
Haz clic en el botón 'Restablecer' para desvincular la Cuenta de Red Social A y la Cuenta de Twitch A.
Paso 3
Haz clic en el botón 'Restablecer' para desvincular la Cuenta de Red Social A y el Personaje A.
Paso 4
Vincula la Cuenta de Red Social B, el Personaje A y la Cuenta de Twitch A siguiendo la guía de vinculación de cuentas (https://www.oncehuman.game/es/news/update/20241016/41114_1187206.html).
P: He vinculado el personaje correcto y la cuenta de Twitch. ¿Por qué no he recibido ninguna recompensa por ver transmisiones?
R: Debido a un error técnico, algunas recompensas de Drops de Twitch no fueron emitidas. Las reemitiremos lo antes posible.
Pedimos disculpas por las molestias causadas.
Las recompensas de los eventos anteriores de Drops Semanal y Drops de Twitch de Choque con el Prismaverso se reemitirán antes del 31 de octubre.
Las recompensas del evento de Drops de Halloween se reemitirán a través del correo del juego dentro de 1 semana después de que se solucione el error.
Si aún no ha recibido sus recompensas para esos momentos, por favor informe a nuestro equipo de soporte al cliente a través de Discord.
Discord de Once Human: https://discord.gg/oncehuman
P: Tengo otras preguntas. ¿Dónde puedo hacerlas?
R: Si tiene alguna otra pregunta o sugerencia, por favor deje un comentario en nuestro servidor de Discord, donde también puede obtener las últimas noticias sobre eventos. ¡Gracias por su apoyo!
Discord de Once Human: https://discord.gg/oncehuman
